微笑搭建信任的桥梁
住院收费处的工作在他人眼中相对于医院其他科室似乎轻松了许多，其实不然，只有真正投入到这份工作之中才会感受到这份工作赋予你的责任和使命。
透过收费处这个小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作从而搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。作为一名住院收费处的工作人员，首先，要使用各种礼貌用语，耐心解答，避免产生矛盾；其次，要熟悉自己岗位的各项业务，对患者的问询能及时解答，高效率的完成工作；最后，要有为民服务的意识，不计较个人得失，顾全大局。
住院收费处的点滴工作使我深深感受到，无论你在哪个岗位，从事着怎样的工作，都一样可以贡献出自己的一份力量！我们只有把每位患者都想象成自己的亲人，想其所想，以诚相待，才能真正把构建和谐医患关系的口号落到实处。我坚信，只要我们共同努力，辛勤劳动、服务人民，我们就一定能把我们的医院建设的更加美好！
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